导读:在ERP行业乃至整个IT软件服务市场，无论系统实力如何，都可能存在软件提供商提供A，用户使用B的情况；就像一个ERP系统，有的企业不说是作为TXT文档使用，也是作为类似EXCEL的效果使用。

之所以会有这种感觉，是因为最近和一个朋友聊天，得知他在一家集生产销售于一体的传统公司从事财务工作，主要负责整理原始凭证、填制会计凭证、查账、结算、编制财务报表。从朋友的叙述中得知，最近他们老板要求管理升级，要达到业务和财务精细化融合的目标，打破过去笼统粗糙的管理。从他的语气中，可以看出这个目标有多难实现。

针对他们的情况，一开始我以为是因为他们没有专业的ERP系统，但是继续聊下去才知道他们目前也上ERP系统，也是国内顶尖的ERP产品，特别适合中小企业。

然后继续了解他们公司的日常采购/生产/销售/财务工作和流程，以及相应的ERP产品的功能，初步评价ERP可以承载其业务，达到精细化业务综合财务管理的目标，于是我安慰朋友说，有什么好担心的？

我的朋友带着悲伤的表情来了。他说，“如果现有的制度能按标准适用到50%，就不会是现在的局面”，道出了他的真实担忧。经过进一步了解，原来他们虽然目前上了ERP，但是业务不规范，经常出现以下问题:

1.基础主数据归档不准确；

2.业务单据记录不及时，数据不准确；

3.业务流程不规范，未完成完整的业务流程；

4.规划系统根本没有功能，运行结果千差万别，没有参考价值；

5.库存数据不准确，差异太大；

6.成本不允许，像个黑匣子，只能人为调节；

7.财务无法根据原始业务凭证生成会计凭证，都是通过离线记忆手工记录；

8.财务报表数据不是业务驱动的结果，都是人工输入修正的；

9.去系统的时候，草草做点什么，全靠自己用；

10.出了问题找到厂家，告诉他是企业自己的问题，问题还没有彻底解决；

…

鉴于这种应用效果，难怪老板要求管理升级，有朋友调侃道:“这ERP系统就跟EXCEL一样，现在真的是积重难返。”那么是什么问题导致这家企业使用了这样的效果呢？主要表现在两个方面；

一、企业自身的问题:

1.管理层对ERP重视不够，没有严格限制关键用户按标准实施并纳入考核；

2.没有专门的岗位，分工不明确；

3.对系统理解不深，把业务和系统结合起来发挥作用；

4.财务数据没有严格按照业务凭证生成，导致前后数据分离；

…

二、软件厂商的问题:

1.在使用系统时，没有帮助客户建立标准流程，规范系统的使用；

2.未能将价值理念传递给客户并建立系统能力价值；

3.售后服务差，未能及时帮助客户避免问题；

…

最后可以发现，没有标准化的应用，再好的系统最终也会产生负价值，这是企业或者软件厂商不愿意接受或者承认的。

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