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企业SaaS管理在欧美很流行,但在中国很难做到



点击次数:19       更新时间:2022-03-31


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大部分中国企业在购买管理软件产品的时候,都觉得自己很牛逼——我不止一次跟企业主说“SAP代表最佳商业实践”,对方回答“我们公司在中国和世界都是领先的,我们自己的实践就是最佳商业实践。”即使是小企业,企业主也宁愿花几十万的“管理培训师”给干部洗脑,也不愿花几万块钱卖SaaS解决这个领域的管理问题。



在企业中,推动信息化建设的IT部门通常比较薄弱。没有老板的支持,很难跟业务部门说你的管理和业务做法是错误的,要按照包软件的标准来。


另一方面,处理大型企业和复杂业务也对SaaS产品能力提出了很高的要求。而踏踏实实做产品的SaaS公司发展太慢,在资本的压力下,SaaS公司“做项目不做产品”,冲收入和业绩。最后,劣币驱逐良币。


中国缺乏SaaS增长的根本原因是中国缺乏一个广泛的“职业经理人”阶层。


中国市场经济发展时间短,没有跨企业流动、充分赋权的职业经理人阶层。“职业经理人”班是推动管理标准化实践的宣传队和播种机。他们从一个企业跳到另一个企业,经常跟着自己熟悉的管理工具走——从理念、方法到IT工具。



中国企业可分为三种类型:国有企业、私营企业和外国企业:


第一,应该说国企不缺管理规章制度。而国企干部多是内部培养,逐级发展,企业干部之间很少有大规模的交流和流动,所以各企业的管理制度相对封闭;


第二,民营企业管理水平参差不齐,很大程度上取决于老板对管理的理解。虽然大部分民营企业都有职业经理人,而且这个阶层人员流动频繁,但他们在企业中并没有实权。私营企业的老板雇佣他们是为了借用他们过去的经验来实现自己的想法。民营企业的管理套路还是以“老板意志”为中心,所以中国民营企业普遍存在“管民政”的现象,从“阿米巴”


第三,外企直接沿用国际公司的管理方法,也是国际管理软件的主要用户。而外企在中国都是全球性公司的分支机构,地方决策权限小;外企的职业经理人往往不习惯跳槽到国企和私企,他们很难推动变革。那些在外企用的ERP、CRM、HCM系统,很难带到国企和私企。


没有企业管理软件和SaaS,不代表企业不能活,国民经济不能发展。过去20年,中国的企业软件产业乱七八糟,但经济总量依然冲到了世界第二,力压美国。而且你可以找到一个类似中国的例子——日本。


日本大企业的管理软件大部分都是自主开发的,所以出现了很多大型的软件服务和外包公司,也波及到了华东和东北,与日本形成了软件开发外包产业。日本的企业软件开发是有行业规范的——从项目建议书、要素定义,到概要设计、详细设计,再到各个层面的代码编写和测试,最后到用户手册编写等。用户企业,大的服务总承包公司,小的分包开发公司,在这个链条上各有各的责任。由于日本企业文化的特点,这种合作关系通常非常稳定,开发外包的服务公司已经做了很多年。所以日本企业不用套装软件,标准化的企业管理软件不发达。


日本软件业出现这种现象的根本原因也是日本职业经理人的流失率低,日本企业的终身雇佣、年资序列、工会等制度使得日本人的跳槽率很低。因此,日本和中国一样,几乎没有由企业管理的国产软件包和SaaS。


展望未来,中国SaaS产业的发展有两种可能:


1.民企二代接手理念,国企进一步机制改革,社会普及管理教育,催生新一代职业经理人崛起,推动欧美SaaS发展;

2.中国企业SaaS和欧美企业SaaS走的是不同的道路。中国过去没有,将来也不可能出欧美管理软件和SaaS。