根据实践经验，从涉及IT部门的具体行动层面，边肖总结了八项具体行动，明确了相应的工作思路，让大家知道自己在做什么，并对具体方法有所解答。

　　1.随时随地培训各级员工，规范操作

　　ERP实施后，培训告一段落。然而，随着ERP人员的变化和企业业务的变化，ERP用户遇到了这样的问题。

　　部分ERP用户依靠对系统的初步了解，遇到问题及时处理实际问题。但由于不规范，最终出现了各种后续问题。比如在仓库操作过程中，一些参数选择不慎，导致财务数据出现错误。

　　因此，ERP专职人员要不定期到现场，随时随地对员工进行培训，不断完善操作人员的操作手册，让ERP用户按照标准流程进行操作。这样可以让ERP用户在一定程度上保持对系统的熟悉。如果遇到异常问题，会及时报告，避免因未授权处理而产生冲突。

　　2.完善激励机制，充分调动公司非IT资源，注重ERP的完善

　　有些问题可以长期解决，这是持续改进的最有利条件之一。此时，应鼓励ERP用户学习ERP系统本身。在测试环境中，我们可以更改一些参数设置，或者使用一些以前从未使用过的功能，从而毫不犹豫地解决业务中的实际问题。

　　其次，随着更多ERP用户的参与，解决问题的机会也会更多。

　　尤其是ERP用户对业务本身比较熟悉，如果对自己相关的ERP系统有深入的了解，提出的解决方案会更加有效，弥补ERP专职人员的不足。

　　接下来就是及时奖励了。有条件的话可以设置一些小的奖金或者礼物。如果没有条件，口头表扬，书面表扬，邮件表扬，宣传栏表扬也很有效。

　　注意让ERP用户时刻有成就感，营造良好氛围。ERP很难想好。

　　3.做一个小问题循环，树立IT威望

　　一个问题总有三个以上的解决方案。首先，我们来看看ERP有没有机会。如果没有机会，可以靠人工处理。关键是找到合适的方法。

　　其次，一个大问题可以分解成几个小问题，尽可能的放到ERP系统中，保证数据能够有效的记录下来，以后的统计分析就靠这个了。

　　最后，问题小了，解决的手段就多了。即使系统处理不了，也不会导致很多工作。

　　问题及时处理后，要及时通知相关人员，关闭问题。

　　问题解决周期完成后，大家对ERP系统的信心就会增强。IT专业人士的威信也很容易在员工中建立起来。4.调研业务，关注现场

　　在实际工作中，我们发现一个业务问题涉及的流程不仅跨越岗位和部门，甚至有跨越不同公司的机会。所以it专业人士一定要认真研究业务，站在IT的角度去看待，看是否有机会利用ERP系统来改善现有流程。

　　有计划，不代表会有结果。

　　针对实际问题，在与相关部门统一的基础上，IT专业人员不仅要从系统逻辑的角度分析检查系统数据的合理性，必要时还要现场检查基础数据记录和ERP数据录入的准确性和及时性。应指出问题，必要时应建立和评估相关标准。保证一线员工的执行力。

　　运用流行的管理语言是：接触、观察、倾听、提问、渗透、影响。

　　5.适应机遇，引进新的相关技术，扩大ERP系统的影响力

　　我们要敢于承认ERP系统的缺点。我们不仅可以依靠人工操作来解决具体的行动，还可以在条件允许的情况下引入成熟的新技术来弥补ERP系统的不足。

　　比如某小型企业引进了BMP系统，增强了流程审核的透明度，使流程审核更快。这样一来，IT不仅会有效地在公司内部树立IT威望，也有机会在未来做好BMP和ERP系统的接口，进一步扩大ERP系统的影响力。

　　6.寻找标杆公司

　　山比山高。即使是在这个行业，我们自己企业的ERP系统使用的很好，但是和其他行业的企业相比，还是可以看到差距的。其次，可以了解其他企业ERP应用的实际情况，借鉴其好的地方，通过定期和不定期的IT行业信息化年会和新产品推广会，寻找机会完善自己企业的ERP系统。

　　网上各种论坛和博客也有很多好的ERP新知识可以分享。

　　通过挖掘各种标杆企业，可以找到ERP持续改进的重点。

　　7、抓好关键资源的加工

　　企业的问题是无限的，但资源是有限的。在提出各种ERP改进建议之前，一定要慎重。我们不一定选择最重要的。相反，我们可以选择更简单、效果更快的方案。有了成功的案例，不仅可以提高士气，还可以培养一个解决问题的团队，为未来解决大问题做好人力资源准备。

　　最后，在关键时刻，我们应该选择有影响力的提案来发挥我们的力量，通过真正成功的案例，达到从点到面创造局面的效果。特别是对于未来重大方案的改进，高成本的应用因为成功的案例很容易得到高层的支持。8.搞好企业转型

　　ERP的建设本身就是一个变化，持续改进阶段也是。由于各种原因，IT专职IT人员几乎不可能在企业中直接变动。但在实际操作中，我们的全职IT人员可以顺势而为。比如在一个企业，边肖经常分析领导的管理思路，如果符合优化方向，他可以下大力气配合。在领导改变组织架构的同时，他可以做好ERP权限处理，理顺相关ERP管理流程，完善相应的上报制度。

　　要注意ERP的持续改进，晚换企业总比不做好。企业ERP持续改进不是一次性推广。除了坚持，还要耐心等待机会。希望以上八点能对大家有所帮助。

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