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ERP项目中经常遇到的十二件“小事”



点击次数:134       更新时间:2022-05-23


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简介:在ERP项目中经常会遇到以下问题。应该如何处理这样的问题?


古人云:“教道理,先治心。泰山崩于其前,色不变。麋鹿在左边茁壮成长,但它的眼睛不眨。然后,它可以控制利益,等待敌人。”




在ERP项目中,如果你是项目经理或者核心成员,你要内心强大,泰山崩于眼前而不改其面,麋鹿跑来跑去而不眨眼,那么你就能控制住利益因素,顺利完成项目。




在ERP项目中经常会遇到以下问题。应该如何处理这样的问题?





1.为什么项目工作做不完?



要解决这个问题,首先必须明确界定项目的范围,包括以下几个方面:


组织范围;


模块范围;


功能范围;


二次开发范围;


改变范围。





第二,为什么项目总是拖延?



项目规划要合理,要做到以下几点:


任务细分和资源共享;


任务约定和时间安排;


任务监控和推广;


明确奖惩措施,追究原因和责任。





三、项目难以长期关闭?



为实现按时举行阶段验收:


制定合理的阶段目标;


按时召开阶段工作会议;


确认阶段工作成果,形成阶段总结报告,进行阶段验收。





四。项目实施推进困难?



主要原因是缺乏领导对项目的支持:


项目开始前的ERP项目管理培训;


注重与领导沟通,建立工作汇报制度;


在项目经理和公司最高层之间建立直接沟通渠道。


定期高级别简报会。





5.没有客户的信任和认可,推广受阻?



主要原因是项目经理不够专业:


业务不熟,软件不熟,经验不足,威信不足,被客户压住,输在起跑线上;


缺乏推广策略;


一定要分析对方的性格,建立有效的沟通方式。





6.抱怨团队新,任务重,人少?



团队的能力和投入:


培训新的团队成员;


获取类似成功项目的知识;


充分挖掘新人的优势,明确他们的任务,让他们准备方案,听取他们的观点和方法;


充分利用客户资源,对重点客户进行面谈;


合理安排计划,分解任务;


清晰的项目团队评估体系。





七、客户不肯花时间?



客户得不到想要的结果:


实施者过于关注自己的任务,忽略了对过去交付任务的检查,客户用了很久,却看不到任何有价值的东西。


需求研讨会或其他会议,以回顾上次会议中问题的解决方案。会后,客户应该知道下一步该做什么。用户的意见应该记录在会议记录中,这样他们可以感觉到他们的意见被听到了,并允许他们改正错误。





八、客户拒绝确认需求?顾客经常改变主意?如何拒绝客户需求?



工作需要理解:


拒绝确认需求或不断改变主意可能是由于对问题缺乏了解或对未来的担忧;


提供一个用户能够理解的灵活的画面,我们花时间去规划和解释其中包含的内容,让用户觉得自己不是在浪费时间,是在取得成果,他们的意图很好理解;


当面拒绝要求是不负责任的。你不应该根据你的个人经验来判断需求的可行性。10个需求有6个能实现,客户会觉得我们已经尽力了。





九。双方沟通合作很困难?



缺乏沟通技巧:


学会分析对方,从周围学习;


注意交流的方式,不要太关注任务,适时谈点浪漫的事。


双方要制定合理的沟通计划;


即使讨厌也要做朋友,即使有困难也要和他们在一起,要有耐心,要稳重。


项目应避免在公共场所讨论,及时排除不利人员。





X.项目中,客户、亲戚、公司都怪你,得不到理解?



不够成熟:


站在对方的角度思考,换位思考;


从自身找问题,逆向思考;


选择不同的沟通方式,敢于改变。





XI。项目管理中的协调工作该怎么做?



团队的能力分析,分配各自的专业领域。




十二。客户投诉或要求退货,却不知道如何提前识别和防范项目风险?



缺乏项目风险意识:

预测项目的风险;

分析项目风险的原因;

学会利用文档处理项目风险;

监控项目风险的发生,时刻保持警惕。